代运营合同里写「保证播放量」,基本等于没写。真正该验收的是四条:每月有效咨询数、内容交付量与形式、搜索进入占比、账号与素材归属。这四条能挡住九成的扯皮。
第一条:有效咨询数
定义要写清:留下联系方式、需求匹配、非同行询价。每月多少条算达标,写进合同。
播放量、粉丝数可以作为过程指标,但不应作为验收指标。
第二条:内容交付量
每月多少条、多长、什么形式(口播/实拍/剪辑)、谁出镜、谁写稿。交付不足按比例扣款。
顺带约定修改轮次:每条改几次,超出的怎么算。
第三条:搜索进入占比
如果合作目标包含搜索流量,就该约定这个比例。它比播放量更能反映关键词工作有没有做。
第四条:账号与素材归属
账号必须归企业所有,手机号、邮箱、绑定信息写清。素材(原片、脚本、字幕)也要能拿到。
这一条最容易在解约时出事。
还该约定什么
- 数据查看权限:企业能自己登录后台
- 内容合规责任:违禁词导致的限流谁负责
- 离职交接:对接人变更时资料如何移交
一个现实提醒
承诺「三个月做到十万粉」的,基本可以排除。这个行业里,能不能做出来取决于产品与内容,不以合同承诺为转移。
代运营与自运营的选择,参考询盘归因里的记录方法,两边用同一套表格才好对比。
合同条款示例
「乙方每月交付短视频不少于 8 条,单条时长 45–120 秒,含脚本、拍摄、剪辑与字幕;每月有效咨询(留资且需求匹配)不少于 X 条,未达标部分按比例折抵下月服务费;账号所有权归甲方,含手机号、邮箱与全部素材原件。」
三句话覆盖了交付量、验收标准与资产归属。写清这三项,后期争议少九成。
验收会议怎么开
每月一次,半小时,按这个顺序:
- 服务方讲数据(十分钟,只看五个指标)
- 企业方讲线索质量(十分钟,哪些咨询有效)
- 一起定下月三个选题(十分钟)
第三项最关键。没有共同定选题,代运营会越做越偏,最后变成「交片数」。